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ＦＡＱ
ご利用全般
    1. 初めてでも、WI-Fiルーターを使えますか？
      はい。大丈夫です。
      渡航先に着いたらWi-Fiルーターの電源をONにして、利用したい機器等へパスワードの入力を行うだけです。
      初回のみ設定を行えば、次回より自動的に接続を行います。
      【Wi-Fiルーター電源ON】→【お持ちの通信機器でWi-FiネットワークをON】→【受信リストの中からWi-Fi名を探し選択】【パスワードを入力】→【接続と表示されればOK
    2. Wi-Fi ルーターを使う時の注意点等は、ありますか？
      電源は、渡航先に到着してからONにしてください。（機内可）必ず、受信機器のデータローミング設定をOFFにしてください。（契約してる携帯会社からの高額請求の恐れがあります。) 受信機器のアプリの自動更新をOFFにしてください。（容量の減少と低速化になる恐れがあります。）キャリアやメーカーのクラウドストレージサービス（自動的にバックアップを行う機能）をOFFにしてください。
    3. データ通信量　５００MBを超えると使えなくなりますか？
      通常利用では、１日２５０MBが基準となっていますが、世界WI-Fiは５００MBの大容量です。５００MB迄は、高速通信を利用できますが、それを過ぎますと低速通信となります。（低速通信でも、画像や動画以外の送受信程度は可能です。）
    4. データ通信量５００MBの目安を教えてください。
      WEBの閲覧 約１５００ページ画像添付のメール送受信 約８００通アプリを使った音声通話 約１２０分（ビデオ通話は、約１５分）グーグルマップでの道検索 約１００回YouTubeやFacebookでの動画鑑賞 高画質の場合は、約５～１５分
    5. データ通信無制限とは、本当に無制限で使えるのですか？
      はい。基本的に制限はありませんが、データ通信の公平な利用のための方針 『Fair Usage Policy』により、大量の通信を行い続けると制限がかかる場合があります。各国の通信会社の判断による為、明確な基準は不明です。
    6. データ容量のリセットは、何時ですか？
      グリニッジ標準時間（GMT)を基準にしています。ベトナム時間でAM７：００、日本時間でAM９：００にリセットされます。
    7. Wi-Fiルーターに表示されている IMEI とは、なんですか？
      端末の管理番号です
      万が一、ご利用のWi-Fiルーターを紛失したり盗難に遭った場合、遠隔機能で探すために必要な番号です。
    8. SIMカードでのご利用とは、どういうことですか？
      クラウドシステムを使わずに、予め渡航国専用のSIMを使っていただくプランです。
端末の機能について
    1. 本体だけで使えますか？
      本体を充電するには、USBケーブルとACアダプターが必要となります。
      （充電用のUSBケーブル（Android)は、セットで付いています。）
      ACアダプターは、オプションで用意しています。
      ・日本（アジア一部）用ACアダプター　・世界マルチACアダプター
    2. １台で何人まで接続できますか？
      ５人まで、同時接続が可能ですが、快適にご利用いただくために、２～３人で１台を推奨しております。
    3. Wi-Fiルーターの接続範囲は、どれくらいですか？
      通常５ｍ以内です。障害物等により電波の強弱が変わります。
    4. 充電時間は、どれくらいですか？
      お持ちのACアダプターやUSBケーブルによりますが、４時間～８時間です。オプションとして、高速充電対応のACアダプターと高速USBケーブルもご用意しています。
    5. バッテリーの持ち時間は、どれくらいですか？
      電源をONの状態で、連続１４時間程です。（通常ルーターの約２倍）
    6. 世界WI-Fi 端末の接続口を教えてください。
      USB端子とAndroid用端子が、ご利用いただけます。
      iphone用の接続ジャックは御座いませんので、ご注意ください。（オプションでご用意しております。）
お申込み・受取・返却・キャンセルについて
    1. 急にWi-Fiルーターが必要になりました。
      直接、SAMURAIオフィスへ、ご連絡ください。可能な限り手配を努力させていただきます。
    2. 申込みをしてから、契約確定するまで。
      お申し込み後、当社から確認のご連絡をさせていただきます。その後、予約確定の返信をもって成約となります。
      銀行振込を選択された、お客様は予約確定の翌日から３営業日以内に銀行振込を行って下さい。
      （ご連絡なく、３日が過ぎても確認がとれない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。）
      窓口払いを選択された、お客様は、受取時での支払いをお願いいたします。
    3. どうしても前日の受取が難しいのですが。
      直接、SAMURAIオフィスへ、ご連絡ください。可能な限り手配を努力させていただきます。
    4. 渡航先での日程が延びてしまいそうなんですが。
      ご安心ください。その旨、メールにてご連絡ください。延期の日数料金のみ後日お支払いいただきます。その他の手数料等は必要ありません。
    5. キャンセルは、何日前まで大丈夫ですか？
      渡航日の３日前までにキャンセルの申し出がない場合は、全額請求となります。例）渡航日が１０日の場合、６日中にご連絡をお願いいたします。