- Làm sao tôi có thể thanh toán phí mua thiết bị?
- Đối với cá nhân, quý khách hàng có thể thanh toán qua Payoo tại cửa hàng tiện lợi (sau khi nhận mã thanh toán ). Đối với khách ahngf là doanh nghiệp quý khách hàng có thể lựa chọn 2 hình thức thanh toán như chuyển khoản hoặc thanh toán offline thông qua Payoo
- Trung bình 1 tháng phí tôi phải trả là bao nhiêu?
- Phí cố định: 100,000VND (chưa VAT) và các phí phát sinh khác khi sử dụng dịch vụ cloud Wi-Fi
Miễn phí tháng đầu tiên sử dụng.
- Khi nào tôi có thể nhận thiết bị kể từ sau khi đặt hàng ?
- Sau khi xác nhận đơn hàng, quý khách sẽ được gửi thiết bị trong 5 ngày (5 ngày làm việc). Trường hợp hết hàng, có thể mất hơn 1 tháng nên quý khách xin vui lòng iên hệ trước khi đặt hàng.
- Thiết bị này có thể sử dụng ở những quốc gia nào?
- Hiện này thiết bị này có thể sử dụng trên 111 quốc gia trên thế giới và đang trên tiến trình toàn cầu hóa.
- Dữ liệu Wi-Fi khi nào được reset lại?
- Thời gian reset dung lượng data được tính theo giờ chuẩn quốc tế (GMT). Như vậy nghĩa là ở Việt Nam sẽ là 7:00AM, Nhật Bản sẽ là 9:00 AM.
- Nếu như trong 1 ngày tôi phải di chuyển đến nhiều quốc gia khác nhau, thì phí dịch vụ sẽ tính như thế nào?
- Kể cả 1 ngày bạn phải di chuyển đến nhiều quốc gia khác nhau thì phí dịch vụ vẫn tính là ngày nên bạn không phải lo vấn đề phát sinh các chi phí dịch vụ không mong muốn.
Trường hợp quý khách di chuyển đến vùng có phí dịch vụ cao hơn thì phí dịch vụ sẽ được tính theo mức của phí khu vực đó.
1 ngày sử dụng sẽ đuộc tính như sau: Ở Việt Nam từ 7h hôm nay đến 7h hôm sau.
- Có cần sử dụng mua sim để sử dụng không?
- Đối với WIFI TOÀN CẦU sử dụng Cloud Sim nên cho phép người dùng sử dụng Wifi bỏ túi mà không cần mua thêm sim để hỗ trợ.
- Tôi có thể sử dụng Cloud Sim và sim thường cùng lúc không?
- Tất nhiên là được.
Khách hàng có thể lựa chọn cách sử dụng trên màn hình thiết bị.
- Kích cỡ sim sử dụng là bao nhiêu?
- Sử dụng micro sim.
Xin vui lòng không sử dụng Adaptor sim
- Thiết bị này dùng để gọi điện thoại được không?
- Không. Vì đây là thiết bị thu phát Wi-Fi nên không gọi điện thoại được.
Tuy nhiên bạn có thể sử dụng Wifi để thực hiện các cuộc thoại bằng các ứng dụng trên điện thoại như Skype, Line hiện nay.
- Nứt vỡ màn hình có thể sửa được không?
- Tùy vào tình trạng có thể sửa được hay không. Trừ trường hợp lỗi kỹ thuật ban đầu, các trường hợp khác đều bị tính phí sửa chữa.
- Thời gian bảo hành bao lâu?
- Bảo hành 1 năm. Rường hợp lỗi kỹ thuật quý khách hàng sẽ được đổi thiết bị mới.
- Trường hợp bị mất
- Xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để tiến hành tạm ngưng dịch vụ
cho đến khi tìm thấy thiết bị để tiến hành gia hạn dịch vụ
- Làm sao để hủy hợp đồng?
- Hãy liên hệ trực tiếp qua mail hoặc sđt để được hướng dẫn.
- Để hủy hợp đồng thì cần liên lạc trước bao lâu?
- Trước hoặc đến ngày 25 hàng tháng, quý khách nào có nhu cầu xin liên hệ trực tiếp đến với chúng tôi. Đến cuối tháng chúng tôi sẽ tiến hành hủy hợp đồng.
- Khi hủy hợp đồng tôi còn có thể sử dụng dịch vụ đến bao giờ?
- Vì đến ngày cuối tháng chúng tôi mới tiến hành hủy hợp đồng nên quý khách vẫn có thể sử dụng đến ngày cuối cùng của tháng.
Đến ngày đầu tiên của thnags tiếp theo bạn không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ Cloud sim.
- Khi hủy hợp đồng tôi vẫn phải trả những khoản phí nào?
- kể từ khi hủy hợp đồng cho dến cuối thnags đó bạn vẫn phải thnah toán phí cố định và phí sử dụng dữ liệu phát sinh.
- Sau khi hủy hợp đồng có thể kích hoạt lại hợp đồng đó không ?
- Được. Phí kích hoạt lại dịch vụ là 700,000 VND (chưa VAT)
- Sau khi hủy hợp đồng tôi không thể sử dụng thiết bị phát Wifi?
- Không. Bạn chỉ không thể sử dụng dịch vụ Cloud sim, song bạn vẫm có thể sử dụng sim thông thường.
- Tôi hủy hợp hợp đồng lúc nào cũng được hay sao?
- Đúng vậy. Bất cứ khi nào bạn cũng có thể hủy hợp đồng dịch vụ.
Tuy nhiên phí hủy hợp đồng trước 12 tháng sử dụng sẽ là 2,000,000VND(chưa VAT).
Hủy hợp đồng từ 12 đến chưa đầy 24 tháng sử dụng lệ phí sẽ là 1,000,000VND (chưa VAT)
Trên 24 tháng lệ phí là 0VND.
Các vấn đề liên quan đến việc sử dụng ở nước ngoài
Các vấn đề liên quan đến thiết bị
Sửa chữa・Bồi thường
Tạm dừng・Hủy hợp đồng・Kích hoạt lại hợp đồng
